中国煤炭报2024年11月30日m4版
“过去扯着嗓子指挥放煤，现在有了新的智慧运销系统，再也不用费嗓子，真是太省事了！”工作了14年，陕煤蒲白建新煤化公司放煤工苏文龙从未如此轻松过。
以前，“满面尘灰烟火色，两鬓苍苍十指黑”是他从事放煤工作的真实写照。智慧运销系统投用后，多煤仓多煤种同时装运，上磅后拉运车辆最快可60秒装车，煤炭整体发运效率提升120%以上。他乐呵呵地笑道：“一次性精确装车，这效率杠杠的！”
借助智慧运销系统，如今，该公司既实现了无人值守和自动定量装车，又降低了职工劳动强度。
从人工到智能，让销售更省心
走进陕煤蒲白建新煤化公司智能化计量室，7台设备在自动自发地高速运转、采煤机正常运转、皮带输送机源源不断地将乌金输送到地面煤仓……井下生产场景一览无余。
“智慧运销系统上线后，解放了放煤工、票据管理员、道路疏通车辆员等岗位工。我们重新根据工种、技能水平、岗位需求等情况把人员合理分配至生产班组，把维修班并到生产班。这既保障了职工的正常轮休，又增加了生产班日常检修力量。”该公司煤炭销售部部长胡文征说。
智慧运销系统改变着陕煤蒲白建新煤化公司销售部的运营模式。如今，该公司通过在各生产岗点安装摄像头，建立装车、计量、道路交通等监视站点和区域控制室，实现了集中控制和拉运流程的有人巡视、无人值守。
“原来即便是24小时盯靠在现场，有些机械故障也是防不胜防。现在通过系统提示报警，就能清楚知道故障任务，管理起来特别省心。”智慧运销系统维修员原曹军说。
截至目前，智慧运销系统平台在线注册车辆12.4万多辆，销售客户80多家，入驻司机6100多人，派车单数已累计超28万单，矿区周边车辆的排队拉煤时长缩短到1个小时以内。
从被动到主动，让服务更高效
1月至10月，煤炭产量完成年计划的77.7%，煤炭销售量完成年计划的73.7%；商品煤平均发热量5157大卡/千克，较计划增加157大卡/千克……今年以来，该公司不断完善原煤生产和煤质管理模式，通过强管理降成本，使产品销售量稳步提升。
一方面，该公司积极开展市场调研，构建以市场为导向的产运销协同联动机制，通过网上集合竞价（公开竞拍）模式，确保价格及销量屡创新高；另一方面，利用销售会、班前会大力宣传抓好煤质的重要性，让职工认清煤质与增效创收、个人收入之间的关系。
“我们主动建立客户服务群，精心设计制作煤炭销售流程图，并安排专人帮助客户解决各类问题。”该公司销售部副部长邓朝洪介绍。他们通过建立服务跟踪机制，积极征求用户意见和建议，努力提高售前、售中、售后服务水平。
今年，该公司“建心”牌优质动力煤顺利通过国家“五星品牌”认证，且首次以零整改项通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系再认证审核，擦亮了优质动力煤品牌。（张美心）
